Definisi relationship marketing

Dalam  perspektif  sempit,  relationship  marketing menggambarkan beragam    taktik  pemasaran,   untuk    mengikat  atau  mempertahankan pelanggan  setelah  penjualan  terjadi,  dengan  tujuan ...

Prinsip-prinsip relationship marketing

Menurut Mc Kenna  (1991)  terdapat  lima  prinsip  yang merupakan batu penjuru dalam penerapan relationship marketing yaitu adalah sebagai berikut :  a.  Pemasaran adalah bagaikan perjalanan ke bulan. Baik  pasar maupun  bulan,  keduanya merupakan ...

Pengertian Pemasaran

Pemasaran  adalah  suatu  proses  sosial  yang  di  dalamnya   individu dan  kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan dengan  menciptakan,  menawarkan,  dan   secara  bebas ...

Pengertian Harga

Harga Harga menurut KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia, 1997:257) adalah nilai sesuatu barang yang ditentukan atau dirupakan dengan uang. Harga adalah jumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari memiliki...

Proses Pembelian Ulang Konsumen

Pembelian Ulang a)      Pengertian Perilaku Konsumen Perilaku konsumen menurut pendapat Swastha dan Handoko (2000:10) adalah “Kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa termasuk didalamnya proses...

Pengertian dan Sejarah Modal sosial

Modal sosial atau  social capital  merupakan satu terminologi baru yang dikembangkan oleh ahli-ahli sosial untuk memperkaya pemahaman kita tentang masyarakat dan komunitas. Modal sosial menjadi khasanah perdebatan yang menarik bagi ahli-ahli sosial dan pembangunan khususnya awal tahun 1990-an....

Membangun relationship marketing

Untuk membangun suatu relationship marketing, Kotler (2000:59) mengemukakan lima tahap yang harus dilalui, yaitu sebagai berikut:  a.   Basic marketing. Wiraniaga  menjual  produknya  begitu  saja  tidak menghubunginya  sehingga  hubungan ...

Manfaat Relationship Marketing

Beberapa  perusahaan  selalu  benar-benar  peduli  terhadap  kesetiaan dan   retensi   pelanggan.   Hal    ini   dikarenakan   tentunya   akan   memberi manfaat   dan   keuntungan  ...

Konsep Pemasaran Modern

Konsep Pemasaran Modern Banyak  perubahan  besar  telah  terjadi  dalam  konsep  teori pemasaran. Konsep  pemasaran  yang  terefleksi  dalam perpaduan  unsur  4P dalam  pemasaran  sangat  menonjol  dalam  pemikiran   dan ...

Keputusan Pembelian Konsumen

Keputusan Pembelian Konsumen Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. Proses pengambilan keputusan konsumen untuk membeli tidak bias terjadi tiba-tiba atau dengan sendirinya, pasti terdapat...

Kepercayaan terkait Modal Sosial

Modal sosial;  Trust yang dijabarkan oleh Max Weber, dimana Weber melihat sekte babtis pada agama kristen yang memperlihatkan kualitas moral dalam mengawali sebuah bisnis serta untuk mendapatkan pinjaman modal. Unsur-unsur modal sosial yang dijabarkan oleh Max Weber yakni  : 1.  Adanya...